Somente serão aceitas devoluções ou trocas de mercadorias se observadas as seguintes condições:

ACEITE DA DEVOLUÇÃO

1. Somente serão aceitas devoluções de produtos em suas embalagens originais, com todos os acessórios e sem uso.
2. O crédito referente a esta devolução só será estornado, após recebimento da mercadoria e conferência da mesma. Informar via carta anexa a NF de devolução, dados para depósito.
3. O prazo para devoluções de produtos por desistência é de 7 dias e para troca por defeito é de 30 dias, contados a partir da data da emissão da NF.
4. O frete de envio e retorno do produto devolvido, desde que o erro não seja da Loja JS, será cobrado do cliente;
5. O cliente também arcará com os custos de frete do pedido solicitado incorretamente.

Antes de receber uma mercadoria, verifique os itens a seguir para evitar gastos indevidos:

1. Deve-se verificar se o produto está de acordo com o seu pedido;
2. Deve-se verificar se o produto está de acordo com a Nota Fiscal de Venda;
3. A assinatura do canhoto ou do conhecimento de transporte significa que tudo está de acordo com o solicitado.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO, se não estiver de acordo com pedido:

1. O canhoto ou o conhecimento de transporte não deverá ser assinado;
2. A mercadoria deverá ser devolvida para a transportadora no ato da entrega;
3. Informe imediatamente o vendedor da Loja JS sobre o ocorrido, para que recoloque o pedido corretamente ou que este entre em contato com o distribuidor/fornecedor verificando sobre o ocorrido.

Caso tenha aceitado a mercadoria incorretamente, entre em contato imediatamente com a Loja JS, através do comercial@jsweb.com.br ou pelo (11) 5594-1149.

Em caso de produto com defeito:

1. Aceitaremos o retorno do produto em até 15 dias após a data de emissão da nota fiscal, seguindo as regras abaixo:

Nos envie no e-mail comercial@jsweb.com.br os seguintes dados:

• Motivo da troca;
• Razão social, CNPJ, e pessoa para contato;
• Data de emissão da nota fiscal;
• Emissor da nota fiscal;
• Descrição do produto;
• Número de série do produto;
• Quantidade de produto;

2. O produto deve ser enviado juntamente com uma nota fiscal de Remessa para Troca em Garantia que será substituído por outro de mesmo modelo e marca, após comunicar o ocorrido a Loja JS e recebida a autorização de Troca.

Não se pode fazer devolução de mercadoria(s) após a entrega do canhoto assinado para a transportadora, qualquer que seja o motivo, sem prévia autorização do Departamento de Serviços, assim como sem o número de autorização do RMA.

Se a mercadoria for encaminhada para a Loja JS nestas condições, a loja recusará a mesma no ato do recebimento e devolverá ao cliente pela mesma transportadora, com todos os custos de frete por conta do cliente.